Carte Pluxee Lunch
Profitez d'avantage de votre pause déjeuner et découvrez un monde d'opportunités grâce aux chèques-repas éléctroniques Pluxee !
Vos avantages avec la carte Pluxee Lunch
Comme les chèques repas papiers, la carte Pluxee Lunch est un avantage octroyé par votre employeur. Celle-ci vous offre plus de flexibilité pour votre pause déjeuner, que ce soit pour consommer sur place, à emporter ou pour se faire livrer !
Elle fonctionne comme une carte bancaire VISA et vous permet donc de bénéficier des mêmes avantages :
- Facilité de paiement et rapidité
- Paiement au centime près avec utilisation du code PIN ou sans-contact
- Code CVV pour valider des paiements en ligne
- Paiement mobile (Apple Pay & Pluxee Pay)
Après chaque commande effectuée par votre employeur, vos crédits Pluxee Lunch sont automatiquement chargés sur votre carte, vous n’aurez plus besoin de vous déplacer pour récupérer vos chèques !
La carte Pluxee Lunch est valable 4 ans et les chèques électroniques ont une durée de validité d’un an après leur date de chargement. Les crédits les plus anciens sont automatiquement utilisés en premier.
Application et portail web
L’application Pluxee est gratuite et vous permet de gérer votre compte afin de profiter d’une meilleure utilisation de votre carte Pluxee Lunch :
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Activez votre carte
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Consultez votre solde et l’historique des transactions en temps réel !
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Localisez les commerçants aux alentours pour savoir où dépensez vos crédits
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Payez directement avec votre smartphone (Apple Pay & Pluxee Pay)
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Affichez le code PIN de votre carte Pluxee Lunch
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Désactivez votre carte provisoirement si vous l’avez perdue
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Bénéficiez de promotions exclusives proposées par les marchands de notre réseau
Alors n’attendez plus ! Téléchargez l’App dès maintenant !
Les fonctionnalités de l’application Pluxee sont également disponibles sur notre portail en ligne.
Etape 1
Vous recevez votre carte puis votre code PIN accompagné de votre Pluxee ID
Etape 2
Connectez-vous sur l'app ou le portail Pluxee pour activer votre carte ou contactez notre service consommateur
Etape 3
Utilisez votre carte auprès des affiliés du réseau carte Pluxee Lunch
Etape 4
Consultez votre solde et l’historique de vos transactions
Une question ? Nous avons la réponse !
Où puis-je trouver mon CARD ID ?
Le CARD ID est inscrit au dos de votre carte et commence par LUX. Pour la création de votre compte sur l'application mobile Pluxee vous n'aurez besoin d'entrer que les 8 derniers chiffres.
Où puis-je trouver mon Pluxee ID ?
Lors de la création de votre compte et lors de chaque échange avec les équipes de Pluxee, vous aurez besoin de fournir votre Pluxee ID. Il est fourni par Pluxee et vous le retrouverez sur le même courrier que celui de votre code PIN.
Comment puis-je activer ma carte ?
Dès la réception de votre carte, elle est inactive. Vous pouvez l'activer à travers l'application Pluxee (ou via le portail web) en allant sur MA CARTE en bas de l'écran ensuite Paramètres en haut à gauche. Cliquez sur le bouton "Activer cette carte".
Les porteurs de cartes n'ayant pas accès à l'application Pluxee peuvent faire une demande d'activation auprès du service consommateur de Pluxee: par e-mail sur consumers.lu@pluxeegroup.com ou par téléphone au 00352 28 76 15 00 du lundi ou vendredi de 9h à 17h30 . Merci de nous communiquer votre Pluxee ID et votre Card ID.
Combien puis-je dépenser avec ma carte Pluxee Lunch?
A compter du 1er janvier 2024 et suite à la modernisation du règlement grand-ducal du 29 décembre 1986, la limite de dépenses journalières est fixée à 5 fois la valeur faciale d'un chèque repas. Si vous ne connaissez pas la valeur faciale de vos chèques, veuillez vous rapprocher de votre employeur. Votre limite de dépenses journalières apparait également dans votre application mobile ou sur le portail web Pluxee, dans l'onglet "Ma carte".
Ci-dessous, plusieurs exemples de plafonds journaliers selon la valeur faciale de vos chèques :
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Valeur faciale du chèque |
Plafond journalier de dépenses |
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8,40€ |
42€/jour |
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10,80€ |
54€/jour |
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15€ |
75€/jour |
Où puis-je utiliser la Carte Pluxee Lunch ?
Vous pouvez utiliser la carte Pluxee Lunch au sein du réseau Pluxee Lunch.
Vous pouvez consulter la liste des restaurants et commerçants faisant partie de notre réseau Pluxee Lunch sur l'application mobile Pluxee sur map ou sur liste via "MON RÉSEAU". Vous pouvez définir votre position et rechercher les restaurants et commerces les plus proches de vous.
Vous pouvez également consulter notre réseau sur le portail web Pluxee.
Vous pouvez nous suggérer des marchands en envoyant un e-mail à merchants.lu@pluxeegroup.com.
Comment puis-je remplacer ma Carte ?
Si votre carte est définitivement perdue, si elle a été volée, ou si elle est abimée et inutilisable ou si vous n'avez jamais reçue votre carte, contactez le service consommateur de Pluxee (par e-mail sur consumers.lu@pluxeegroup.com ou par téléphone au 00352 28 76 15 00 du lundi ou vendredi de 9h à 17h30) pour la bloquer et une nouvelle carte sera commandée automatiquement et vous parviendra.
Merci de nous communiquer votre Pluxee ID.